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O2O核心应该是让用户省力更享受,让商家可控更获利

O2O,Online 2 Offline,其只是一种形式,或者说是一种工具。而如何用好 O2O 却不容易,正如灭绝师太虽手握倚天剑,但也技不如人,而扫地高僧虽手持蔽帚,但也所向披靡。O2O 的威力完全取决于使用者对市场和 O2O 本身的理解。 我认为使用 O2O 的核心是:让用户省力更享受,让商家可控更获利! 围绕着这个观点,按照根据用户和商家的特点,我将使用 O2O 的方式分为两种:单线型O2O和回环型O2O。 单线型O2O,该类型的典型使用情况如下: 用户侧:用户本身的需求相对简单或明确,同时对提供的服务没有严苛要求。 商家侧:产品的开发能力和服务能力都相对较弱。 平台侧:提供完善的需求分类和查找体系、提供较为完善的(双向)评价体系。 简述:当前最常见的 O2O 消费模式,线上预定或购买,线下完成消费。完成消费时,整个 O2O 流结束。 单线型 O2O 广泛存在于当今的互联网商业中,最典型的莫过于团购。线上购买,线下消费。这种模式简单且易于操作,用户和商家都十分容易接受。但其实,团购并不十分适用单线型 O2O,具体的原因会在回环型 O2O 中说明。为了更好说明此类 O2O 的模式和采用原因,这里我要举个已有端倪但远未完善的例子——C2C 的(LBS)O2O。顾名思义,这种 O2O 无论用户还是商家都是个人,我认为中国经济极有可能因此巨变。接下来,让我们试想下几个场景:狗狗代遛、书法教学、音乐教学、社区食杂店。下面我将对这几个场景做逐一说明。 狗狗代遛 用户因为工作忙碌而无法经常遛狗,所以可以将狗狗委托给商家进行代遛。此处的用户诉求通常十分简单:1、与商家距离很近,可以简单完成交付 2、能经常代遛狗狗;而用户对遛的质量并不十分在乎,只希望狗狗能解决大小便问题同时还能有一定的运动量。此时对商家来说,利润的高低并不是最主要的,往往是因为商家(个人)要么是本身在家闲来无事,要么就是原本就需要遛狗,不在乎再多加一条狗狗。也正是在这种情况下,用户的基本需求不仅得到了满足而且花费很少;商家则因为用户并无十分高的要求,做的自得其乐并获一定收入。 书法教学 虽然现在写字的机会越来越少,但写得一手好字仍令人羡慕。但这种需要长期坚持的“手艺活”,在没有老师的状况下入门较难而且难以坚持。如今即便能找到专门的书法培训机构,用户也不会愿意为此花数小时在路上。所以,此时的用户只希望有个距离很近的教学点,然后能够在老师的指导下完成 1 …

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如何打造移动互联网入口应用

本文发表在36kr:http://www.36kr.com/p/205710.html 移动互联网上的争夺越来越激烈,无论是巨头还是创新者都希望自己能打造出下一个移动互联网入口应用。本文将为你揭开成为入口应用所需要的必要条件。 在进入正文之前,为了方便描述,我们先做如下约定: 主入口:绝大多数用户都会通过它使用互联网。 入口:指用户通过它使用互联网,但覆盖面低于主入口。 准入口应用:指具有成为入口应用的潜质,但还不为入口的应用。 入口应用:无论在用户量,产品属性等各个方面都已成为入口应用的应用程序。 传统互联网:在本文中主要指在 PC 端使用互联网。 移动互联网:在本文中主要指在手机端使用互联网。 以史为鉴,可以知兴替。探思移动互联网的问题,我们需要从传统互联网开始。 结论: 入口的形成是因为习惯,入口的替换也是因为习惯,而使用的简便性决定了习惯的形成与更替 佐证: 传统互联网入口的产生和 PC 的最初定位有很大关系,即使 PC 提供了大量生活娱乐功能,但是其根本仍然在于让人们更方便地获取信息。所以,获取信息始终是 PC 端互联网的最主要功能。 传统互联网就是在这个脉络下不断发展,从 Web 1.0 时代(Yahoo),再到搜索引擎(Google),再到后来的社区(Facebook)和微博(twitter)。虽然形式发生了巨大变化,但是本质并没有变,始终围绕着为用户提供信息,只是在两个纬度上发生了变化,一是主动搜寻信息的便利性(搜索简化了搜寻信息的方式),二是被动获取信息的便利型(微博关注简化了获取信息的方式,当然其中也涉及用户是否乐于分享,但本质都是信息的传递)。 何为互联网入口?顾名思义就是进入互联网的第一站。比如我们常说,搜索是互联网的入口,其实这从另一个侧面说明了传统互联网的主属性是信息获取,搜索也正因提供了一条获取信息的简便途径而变得如此重要。 互联网的入口就只有搜索吗?当然不是,搜索只是主入口,它满足了 80% 的人的 80% 的目的。那么其他的一些入口是哪些呢?比较典型的有游戏、社交、电商等。之所以搜索会成为互联网主入口,是因为人们使用互联网的首要目的是获取信息,所以在无形之中养成了很强的用户习惯。比如,上京东购物,仍然会有大批人群会在百度中搜索京东,甚至直接在搜索框中输入域名。也正因为搜索非常切合传统互联网的需求,所以使其牢牢的成为了互联网的主入口。 这里我们还要说一下,另一个重要的入口分支——微博。微博的存在也是为了信息的获取和扩展,其主属性也十分切合传统互联网的需求,所以微博也是一个重要入口。因此微博为了巩固这个入口,它们唯有保住自己的“命脉”——禁止搜索引擎抓取自己的数据。只有这样才能让用户养成在微博中搜索的习惯。最典型的莫过于,Facebook 禁止 Google 抓取自己的内容。 由于马太效应和用户习惯的存在,搜索引擎和 SNS 产品作为入口是很难被替代的。因此要想撼动既有的强者,唯有让用户产生另一种更强的习惯,然后用一种习惯替代另一种习惯,所以入口之争又更往纵深发展了。于是系统预装的导航网站又成了香饽饽,对于大量的互联网初级用户,导航网站告诉他们哪里能看视频、哪里能玩游戏、哪里又能听音乐,关键还都是免费的。用户开始习惯将导航网站作为入口,同时上面的搜索框使用也更为方便,渐渐的,用户就习惯了,很少在意这个框是百度还是搜搜。这也是百度收购不少导航网站的重要原因。虽然导航网站也是网站,但由于能够被系统预装,所以从层级上来说它比入口级的百度更底层。如果再往下看,我们会发现浏览器的默认导航页、浏览器的搜索框、地址栏,甚至桌面上的搜索框插件等都可以更底层地将入口注入进去,但每一次必定都会简化用户的使用。所以 360 …

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